Действия при обнаружении ошибки в игре
Если вы обнаружили ошибку в Music Wars, пожалуйста, оставьте соответствующую заявку в службе поддержки пользователей.
Для анализа найденной вами ошибки и дальнейшего её устранения в кратчайшие сроки, нам необходимо понимать подробную картину случившегося.
Поэтому мы предоставим вам формат сообщения, который довольно быстро и ясно позволит нам разобраться.
1. Описание
Подробно сформулируйте ситуацию, с которой вы столкнулись.
Учитывайте все детали, которые могут показаться вам важными, например, частота ее возникновения, или действия, совершенные ранее, которые могли на нее повлиять.
2. Пошаговая инструкция
Укажите по пунктам, какие действия привели к обнаруженному сбою.
3. Полученный результат
Укажите, что в итоге произошло.
4. Ожидаемый результат
Опишите, что должно было произойти по вашему мнению, даже если вы не уверены, является ли описанный момент ошибкой, или такой является задумка разработчика.
Создавать заявку следует непосредственному владельцу персонажа.
Это важно, поскольку для прояснения ситуации могут потребоваться дополнительные данные, которые может знать и предоставить только владелец персонажа.
В случае сообщения об ошибке, с которой столкнулся другой игрок, следует указать об этом отдельно.
По возможности, прикрепите скриншоты, видео, или ссылку на бой, чтобы мы могли наблюдать сбой визуально.
Обязательно указывайте время и дату произошедшего (хотя бы примерные).
Бои персонажа можно найти в меню "Персонаж" -> "Блокнот", а ссылка на бой указывается в интерфейсе боя.
Чем больше информации вы предоставите, тем проще нам будет разобраться в ситуации.